北京那个医院白癜风最好 https://m.39.net/disease/a_w1v0jep.html从7年前来到北美，直到今天，我时时刻刻感觉到不能有效沟通带来的种种问题。从日常生活中买车的讨价还价，到在公司每天的会议发言，语言沟通不行，肯定处处受挫。刚开始我一直觉得是英文本身的问题，但后来，接触到了更多母语是英文的同事，仔细听他们讲话的逻辑和内容，发现虽然语言本身是个重要因素，但即便母语是英语，在沟通方面也可能有很多问题。看到一个新同事，出生在加拿大的白人，姑娘人好，英文母语，业务能力也不错，但给大老板做新产品市场报告的时候，抖得像个筛子，我在下面都有点替她遗憾。让人更遗憾的是，有更多的母语不是英文的同事，虽然业务能力不错，工作吃苦耐劳，加班加点，但说话逻辑混乱，让人不知所云，做报告的时候眼神顾盼，“嗯嗯啊啊”个不停。不管你的工作语言是中文还是英文，是不是母语，沟通不清楚都是个在职场普遍存在的问题。一个不错的沟通框架：SCIPAB最近三周，我有机会参加了公司的一个沟通培训，内容非常不错，分享给大家。培训的核心是一个沟通6步法——SCIPAB。SCIPAB是国际领先的沟通培训公司Mandel开发出的一整套沟通框架，全称是Situation（场景）,Complication（问题）,Implication（影响）,Position（提议）,Action（行动）,Benefit（收益）。这套框架在包括微软，思科，IBM等很多世界强公司内训中广泛使用，非常简单易懂，可以使发言清晰透彻，有说服力。SCIPAB工具模版01，来源于我的培训作业SCIPAB的使用例子，来源于我的培训作业如何使用SCIPAB？一个具体的案例下面以我的培训作业为例，具体说明如何使用SCIPAB沟通6步法。我在财务部门工作，经常做新产品的财务分析，以确定产品的盈利情况。这个工作需要和制造，市场和销售部门共同讨论完成，一般要进行好几次跨部门的会议讨论，才能在将新产品介绍给客户之前，最终定下来。1，Situation（场景)：我们下周要给一个重要客户做产品介绍了，这个会议很重要，因为这决定了公司今年的业绩能不能完成。Tips：从大家都知道的，没有争议的情况说明入手，别一上来就讨论问题，这样容易引起争议。2，Complication（问题)：目前的问题是，从产品财务分析数据来看，我们并不赚钱。Tips：尽量把问题说的中性一些，避免说：“我们项目要Delay了，全都因为对口部门的老王不给力”。3,Implication（影响)：这样下去，没法介绍新产品，业绩完成不了。4,Position（提议)：大家应该重新审视财务分析模型，想办法最大化公司的收益。5,Action（行动)：这个会上，咱们应该把财务分析的核心假设过一遍，看看能不能调整定价或是成本结构。Tips：这个部分，是列举会议要讨论的具体议题，以及以后需要各个部门配合的内容。6,Benefit（收益)：会议结束之后，我们可以定出产品介绍方案，一方面满足客户的需要，一方面让公司赚钱，从而达到公司业绩指标。有了这个6步框架，沟通是不是清楚明白多了？建议你下次开会发言之前，用这个框架把要说的话打个草稿。使用这个框架，能帮你梳理思维，让你听起来有理有据，更有说服力。从知道，到做到听过一个分享，主讲人是业内知名的知识管理专家，说到自己从开始阅读沟通类书籍，到沟通真正上了一个台阶，中间经过了五年。会议发言或做演讲，在某种程度上是一种表演，需要身体很多肌肉群共同协作。而大多数培训，因为成本的原因，都不可能非常长时间，无法完成对肌肉的训练。培训所能做的，只是提供一个框架，几次练习的机会，并提供一些反馈，让人知道，好的沟通是什么样子。脑子里勾画好了SCIPAB，自己对于要讲的问题也特别清楚，还是无法避免你在给CEO报告的大会上，紧张到说话快的要飞起来，需要配合公开演讲的一些肌肉练习，例如，使用停顿(Pause)而非填充词(filerword)，注意在讲台上的走动，以及和观众的眼神交流，别像个木头桩子一样戳在台上，也别像个困在笼子里的狮子一样来回走动，烦躁的巡视。以后会另外写一篇详细的介绍。使用SCIPAB沟通6步法，配合以上公开演讲的注意事项，可以帮助你在任何场合，发言清晰透彻，有说服力。不过从知道到做到，很不容易。跟开车一样，对于菜鸟来说，开错了一个路口都会手忙脚乱，哪里能注意到警车在哪趴着，或是哪个车主可能酒驾，但老司机则可以一边开车，一边注意到：今天的枫叶，比昨天更红了。不断练习，脑袋能注意到的细节就会越来越多，最后做到驾驭一切而看起来毫不费力。