现在经济收入增加,生活水平提高,饮食富足,但是大多数人缺少健康管理,健康的生活方式,正确的养生理念,如果我们做的养生指南服务中心能从这个方面去尝试突破,也正是响应了国家的号召,推动健康中国的早日实现。
做养生指南服务,我们就要为客户解决问题,每个进店的客户,服务人员有义务也有责任了解他们的任何身体情况,从生活、饮食、情志、日常上做出健康管理的方案。物以类聚人以群分,只有咱们的服务人员具备专业的服务水平,才会汇聚越来越多的高质量客户。我们竖什么样的旗帜,立什么样的道,就会吸引什么样的人。
作为养生指南服务人员,一定要知道,咱们店里是做什么的,得有原则有职业规范,做什么,不做什么;说什么,不说什么;给顾客提供什么。通过推广宣传或者老顾客介绍来到店里的新顾客,在一分钱不花的情况下都得有获得感。
咱们大多数的服务人员都是市场本地人,咱们做养生指南服务要对得起当地的父老乡亲,对得起天,对得起地,顶天立地,问心无愧,坦荡荡。养生保健行业是混乱,但是咱们不能同流合污,要让咱们的顾客感觉到:“这个行业还有这样的公司!”每个行业都应该体现出他应有的价值,咱们就是引领行业,实现价值。拿什么体现呢?优秀的文化,可靠的产品,完善的服务和增值服务。体现出价值,就会使得顾客主动加入到“全民阅读·健康中国”、“智慧通联·彩虹工程”、“乐龄乐业计划”的公益志愿者活动队伍中来,和咱们一起共建共享养生指南服务平台的资源。这同样也是顾客员工化最好的方式。
然而,想要做到顾客员工化,首先你值得顾客帮你!所以咱们应该跟那些忽悠、夸大和集资骗人的公司形成鲜明的对比!的确,做好养生指南服务不是一件容易的事儿,需要考验我们过硬的人品、过硬的文化、过硬的理念、过硬的产品、过硬的服务和过硬的品牌。对比模式会,只要讲师会忽悠,套路深,产品什么也不是,也能让客户掏钱,咱们是不是应该骄傲和自豪。
养生保健行业是一个让人又爱又恨的行业,我希望咱们从业者也应该反省,也应该有所取舍,有所为有所不为。应该对文化营销、精准营销去加深学习和理解,真正做出养生保健行业的价值。同时把养生简单化,守好一颗心、吃好三顿饭、用好五行法、练好八段锦,找到好的养生指南服务中心,扎下心来养生就可以,每个顾客都能参与进来。
但是市面上有那么多养生保健的门店,为什么顾客会选择你家?如果你做的跟别人是半斤八两,差不多的,如何实现呢?建立卖场容易,建立道场难。顾客员工化靠的就是这个道场,道场靠什么建立,靠文化和态度的感召,发自内心地对客户好,顾客是有感知的,顾客就会主动帮你,持续帮你,持续重复消费。比如一个顾客的面都没加过,但是货款入账了,如何做到?就是这个道场,这是长期的服务、长期的口碑形成的彼此信任,顾客使用后真实得到好处,问题得以改善,通过顾客的力量和作用,带来全新消费。
想要做好养生指南服务其实是不容易的,不同的人在面对事业的发展时,都展现出了不同的面貌形态,想要赢得事业的未来,让事业有所成,不仅仅要有对事业发展的初心,也得要学会迎接趋势,更能够去进行创新发展,保持优势、保证价值。
往期回顾
产品丨服务平台推荐产品列表……持续更新中
方案丨养生指南服务中心,不是开养生馆,更不是保健品店
推荐丨《养生指南》*金三步营销法,收新、销售和信任一次解决
观点丨养生指南赋能,小店满血复活!
标准丨养生保健品市场已经进入信任消费阶段,你还盯着模式不放?
请做自己