赔案回放：
*先生是广东一名企业主，与太太一起经营企业多年，夫妇俩人都有很强的保险意识和责任心。作为家庭的经济支柱，*先生夫妇于年4月均投保了保障型产品平安福保额万元，附加平安福重疾、长期意外等产品合计保额1万元。年9月*先生又加保一份“平安百万任我行”保险，风险保额累计万元。截至案发前，*先生累计缴纳保费为34万余元。
不料，年10月份，*先生工作时因突发火灾，当时火势迅猛来不及躲闪，致使其身体被严重烧伤。*先生的保单服务人员在案发当天立即报案，平安人寿接到报案信息后，第一时间启动紧急预案，安排人员赶赴案发地探望慰问客户，安抚其家属情绪，以及核实出险情况，并指导客户收集理赔资料。
之后客户正式提起理赔申请，经过反复核查确认案件属实，平安人寿最终作出赔付共计万元的理赔决定，其中平安福重疾保险金万元，长期意外二级伤残保险金万元，平安百万任我行全残理赔金10万元。
平安人寿以高效、专业的理赔服务，兑现企业的保险承诺，理赔全流程的贴心服务深得客户及家属的认同和好评。同时，本次平安福产品的高额赔付，充分体现了该产品的保障功能价值，为*先生的后续治疗将大大减轻家庭的负担，最大程度上保障家庭生活、父母赡养和子女教育不受影响。
案例分析：
1、信守承诺，行胜于言，平安人寿始终情系客户。
平安人寿始终秉承以客户为中心的服务理念，“信守合约，为您寻找理赔的理由”，当风险来临时为客户着想，用实际行动为客户送去最坚实的保障，让客户切实感受到买保险就是买平安。本案中*先生的不幸烧伤，平安人寿第一时间赶赴案发地探望和慰问客户，行胜于言高效完成高额赔付，解决客户的燃眉之急，也真正体现了保险的意义与功用。
为此*先生家属很是欣慰，特地亲自赠送“信守承诺、情系客户”的锦旗以示感谢。
2、高额保障，为家庭的未来撑起保护伞。
力量越大，责任越大，同样经济能力越高，责任越重。很多人买保险只想着要一份保障，但是没有充分考虑到家庭的风险承受能力和保障是否全面、充足。在本案中*先生夫妇均有很强的保险意识，充分认可代理人量身定制的保障计划，夫妇俩同时为家庭的未来撑起了一张无形的保护伞。
*太太告诉记者，丈夫这一次的经历让她对保险有了更深的认识，保险是雪中送炭，是对未来生活的提前规划。发生在我们身上的事情，更会让我身边的人深刻感受到保险的价值和意义。
3、全民保险意识提升，高额承保、高额理赔频现
随着人们保险意识日渐增强，全社会对保险的看法发生了巨大的变化，越来越多的高收入人士选择保险来实现规避风险、财富传承的目的，“留爱不留债”的理念也越发受到人们的认可。巨额保单由此应运而生，高额理赔案也随之发生。
产品热议：
平安福是费率市场化下平安人寿推出的首款以“平安”命名且保障非常全面的保障型产品。年4月1日全面再升级，重大疾病保障从30种升级到45种，伤残和失能保障从7级34项升级到10级项，还有8大特定轻度重疾保障。与传统寿险产品相比，平安福相同投入，更高保额的高性价比赢得许多客户的青睐。
从保障来看：客户比较重视意外和重疾，随着现代人们生活节奏越来越快，重疾发生越来越年轻化且治疗费用高昂，加上意外风险无处不在确实是人们需重点